的胜任特质要求进行描

发布时间:2018-05-12 10:58
文章描述:访谈法,即请职务专家(subjectmatterexpert)对该职务的胜任特质要求进行描述:什么事情对管理者的工作最重要、管理者必须对哪些问题作出决策等等。这些只有管理者自己心中最清楚。

访谈法,即请职务专家(subject matter expert)对该职务的胜任特质要求进行描述:什么事情对管理者的工作最重要、管理者必须对哪些问题作出决策等等。这些只有管理者自己心中最清楚。通过对管理者的深入访谈,可以了解到相关管理人员应该具备哪些素质,或者说管理工作包括哪些要素。

关键事件法是一种常用的行为定向的职务分析方法。它既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特征。关键事件法就是请职务专家来描述工作中遇到的一些工作情景或难点。一个关键事件就是一组可以观察得到的人类活动,据此可以对被测者进行评价和预测。在描述每个工作情景或难点的时候,可以采用结构化的格式,要求职务专家说明当时的情景、如何处理以及结果如何。职务专家可以是在岗员工、直接主管、下属员工,也可以是其他熟悉该岗位工作的相关人员,如客户、同事。在工作过程中直接观察关键事件可能比较困难,所以可以利用另外一些方式,如回想关键事件的方法,即请几位管理者进行座谈,对那些关键事件进行回忆,一位管理者的发言往往会对另外的管理者有所启发,引起他们的联想。这样就能够分析找出这项工作的要素。另外,还要请职务专家描述该职务将来会可能发生的变化,从而使最终发展出来的职务内容以及职务要求对当前和将来都可能是适合的。

胜任力特征评价法则注重区分业绩优秀者和业绩一般者的差别所在,并从中寻找导致管理成功的关键素质或行为,以确定关键评价指标要素。胜任特征就是“能将某一工作(或组织、文化)中表现优秀者与表现一般者区别开来的个体潜在的深层次特征”。它可以是能力特质、动机、态度或价值观、知识、技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。它一般通过关键事件访谈来进行。在访谈中,让被访者详谈工作中最成功的三件事和最失败的三件事,最后再通过编码、分析等工作程序,将关键的胜任特征找出。胜任特质评价有时也可以运用问卷调查或征询的方式进行。

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